תנאים ואחריות – עבודות אלבומים וגרפיקה

עודכנו לאחרונה: 6.3.2017

 

1. מושגים כלליים וגודל אלבום:

1.1. קבצי ה-JPG שאנו שולחים לאישור ולהדפסה הם דפים - SPREADS. באלבום דיגיטלי מודפסות התמונות בדפים (spreads) כלומר, 2 עמודים.

1.2. בעת הזמנת אלבום, כשאתם מציינים מידה, המידה תחול על "דף" (ולא עמוד) אלא אם כן ציינתם אחרת. למשל, בהזמנת אלבום 30/80 ס”מ, אז דף אחד יהיה 30 ס"מ גובה ו-80 ס"מ רוחב.

2.אחריות ומגבלות:

2.1. ברגע שנמסרו קבצים ללקוח, האחסון של קבצים אלה כבר לא באחריותינו. שהלקוח לא ישלח אלינו קבצים מקוריים. אנחנו לא אחראים לאובדן, אחסון או טיפול שגוי בקבצים.

2.2. כל אלבום ישלח אליכם לאישור לפני הדפסה ותיקונים ייעשו במסגרת שירות תיקונים. ברגע שהלקוח קיבל מאיתנו קבצים מעוצבים לאישור, האחריות היא של הלקוח לבצע בדיקה סופית על כתיב, תאריכים, יישור, צבעים, מסגרות, כפל דפים, גודל (מידות) הדפים שנשלחו, ובעיות נלוות אחרות.

2.3 אם העיצוב שלנו לא יאושר בתוך שנה מאז שליחת הסקיצה לאישור, אנו שומרים לעצמנו את הזכות לסגור את הפרויקט ולחייב כל תשלום שנותר.

3. עבודה עם צלמים:

3.1. כל צלם העובד איתנו באופן קבוע רשאי (ואף רצוי) לתת לנו הוראות עיצוב כלליות לכלל האלבומים. כמו כן, רצוי לתת לנו גדלים קבועים לאלבומים ומספר דפים קבועים. הוראות אלו ירשמו בתיקיית לקוח ועבודות עיצוב יעשו ע"פ הוראות אלו.

3.2. בכל שלב ניתן לשנות או להוסיף להוראות אלו אך שינויים אלו יחולו רק על אלבומים שטרם הוזמנו ו/או טרם החלו בעבודות העיצוב.

4. חלוקת קבצים לתיקיות לפני שליחה:

4.1. בכל סוג אלבום, במידה והיו צלמים נוספים (כגון מגנטים), חובה להפריד את התמונות שלו/שלהם לתיקיות נפרדות ולציין בשם התיקייה "צלם נוסף".

4.2. צורת חלוקת הקבצים דלקמן הם תנאי לקבל "שירות תיקונים" על בקשות תיקונים כגון החלפת תמונות מדף לדף. בקשות לדוגמא: "עירבבתם משפחות", "תמונה זו שייכת לקבלת פנים ולא שייכת כאן".

4.3. החלוקה דלקמן מדובר רק באלבומי אירועים.

4.4. לרוב, הגרפיקאי מזהה בתמונות את הסדר הנכון לחלק את התמונות לדפים. אך יש נושאים שאין לגרפיקאי אפשרות לדעת איך לחלק את התמונות כגון משפחתיות, כי אינו מכיר את המשפחה. ולכן, תמונות מהסוג הזה חייבים לחלק לתיקיות (לדוגמא: "משפחת כלה", "משפחת חתן") בכדי לקבל שירות תיקונים על בקשות כגון "ערבבת משפחות." להלן כמה דוגמאות של תיקיות שחייבים ליצור בכדי לקבל שירות תיקונים עליהם:

  • קבלת פנים
  • משפחתיות צד חתן
  • משפחתיות צד כלה
  • צלם נוסף

4.5. במידה לא חילקתם את התמונות לתיקיות כמפורט לעיל והתקבלו בקשות תיקונים להחליף תמונה מדף לדף, תחוייבו על "תיקונים שלא במסגרת השירות" המפורט בהמשך.

4.6 ניתן לקבל שירות תיקונים "ללא הגבלה" במידה וחולקו כל התמונות לתיקיות ממוספרות ע"פ מספר הדפים באלבום (001, 002, 003, וכו'). כל תיקייה תכיל את התמונות שאמורות להיות בדף זה. לנוחיותכם, ניתן להוריד קובץ קטן (לחצו כאן להורדה) (לחצו כאן להורדה גירסה באנגלית) בשם "יצירת תיקיות לתמונות אלבום" שבלחיצה עליו, תוכלו לייצר את כל התיקיות הדרושות בקלות. כך זה נראה:

5. שליחת קבצים לעבודה:

5.1. בכדי שכל התמונות ייצאו באיכות טובה בדפוס, יש לשלוח רק תמונות באיכות מקסימלית. במידה ונשלחו אלינו תמונות לא באיכות מקסימלית, אין לנו אחריות איך יצא בדפוס.

5.2. שליחת קבצים לעבודה תעשה בכל דרך נוחה למזמין העבודה. ניתן לשלוח דרך שרתים כגון דרופבוקס, מגה, וכו', או דרך אתר לשליחת קבצים גדולים כגון ג'מבו-מייל, myairbridge.com, וכו'.

5.3. במידה ושלחתם תמונות לעבודה דרך שרת, עליכם לציין כמה תמונות נבחרות יש וזאת למנוע תחילה של עבודה לפני שסונכרנו כל הקבצים. ניתן לציין זאת בשם התיקייה הראשית או לצרף קובץ טקסט עם הפרטים הנוספים.

5.4. על הלקוח לוודא בזמן שהקבצים התקבלו. במידה ומספר התמונות לא תואם למספר התמונות שנרשם ע"י הלקוח במדוייק, לא יפתח הזמנה חדשה וזה לא יכנס לטור העיצובים. לא ישלח הודעה ללקוח על הזמנה שלא נפתחה ועל הלקוח לוודא שההזמנה התקבלה ושהכל תקין. אין לנו אחריות במידה ולא נפתח הזמנה בזמן בגלל חוסר תמונות.

5.5. אין לנו שירות "מיון תמונות לאלבום". ולכן, איננו מקבלים כמות תמונות גדולה לבחירה על ידינו. אין מספר קסם למספר התמונות שיכנסו לאלבום. יש שיעדיפו מעט תמונות אבל גדולות ויש שיעדיפו הרבה תמונות קטנות – בעינינו, השילוב בין השתיים מנצח. בגדול, תכפילו את כמות הדפים ב-10 ותפחיתו מזה כ- 40, 50 תמונות. מהנסיון שלנו, כמות תמונות גדולה מזו תגרום לאלבום להיות "צפוף" בדפים מסויימים.

5.6. כל התמונות שנשלחים אלינו לאלבום רשאים להיכנס לאלבום. אין שירות תיקונים על מחיקת תמונה שנבחרה לאלבום, גם במקרה של שתי תמונות דומות. ולכן, אנא הקפידו לבחור רק את התמונות שאתם רוצים באלבום.

6. שיטת העבודה וזמנים:

6.1. אנו שואפים לסיים עבודת העיצוב תוך 7 ימי עסקים מיום קבלת העבודה. סעיף זה מתייחס לימי עסקים בהם אנו עובדים, בכל ימות השבוע למעט ימי שישי, שבת וחגים. עבודה שהתקבלה לאחר השעה 12:00, יום זה לא יחשב כיום עבודה. סעיף זה אינו חל על לקוח שיש לו חוב עבר.

6.2. יתכנו עיכובים קלים בתקופות לחץ.

6.3. עבודות תיקונים יחולו באותו היום או למחרת מיום קבלתן. סיום עבודת התיקונים ישתנה בהתאם למספר התיקונים המבוקש.

7. שליחת אלבום לאישור:

7.1. לאחר סיום העיצוב ישלח אליכם למייל הודעה על סיום העיצוב. יצורף למייל קובץ PDF עם תמונות מוקטנות לאישור.

7.1. כמו"כ, ישלח לכם למייל לינק וסיסמה אישי בו תופנו לדף אישור אישי, מאובטח עם סיסמה, בו תכלו לצפות באלבום בצורה נוחה וקלה גם במחשב וגם בסלולר. לכל תמונה מספר תמונה מתחתיה. ישנם כפתורי ניווט: לאישור האלבום ולבקשת תיקונים. ניתן לראות דוגמא לדף אישור כאן: (סיסמה: 1234 - ניתן ללחוץ על הכפתורים ללא חשש כי זה רק דף לדוגמא) http://www.vinewoodstudios.com/vsa0234

7.2. לא ישלחו תמונות מוקטנות לאישור בדרך אחרת.

7.3 אנו לא מספקים את קבצי הפוטושופ, רק את קבצי ה-JPEG.

7.4 אנו שולחים אימייל לגבי עיצוב מוכן. אין לנו אחריות לוודא שהאימייל נשלח. אם לא קיבלתם אימייל על עיצוב מוכן או תיקונים מוכנים בתוך מסגרת הזמנים הרשומים כאן, עליכם לפנות אלינו לברר מה קורה עם ההזמנה ואנו נבדוק זאת.

8. בקשות תיקונים ושינויים באלבום:

8.1. סעיף זה אינו חל על מי שיש לו שירות תיקונים "ללא הגבלה" כמפורט בסעיף 4.6.
לכל אלבום מגיע מקצה אחד בלבד של בקשות תיקונים שיהיה כלול ב"שירות תיקונים."
ולכן, יש להקפיד לשלוח לנו את כל בקשות התיקונים בפעם אחת. לאחר ביצוע התיקונים ישלח לכם סקיצה לאישור פעם אחרונה וזאת רק בכדי שתאשרו שביצענו את כל התיקונים מהמקצה הראשון.

8.2 "תיקון" נחשב בקשה לשינוי של עיצוב הקיים עם הוראות ספציפיות להצבה, החלפה, שינוי גודל תמונה, או לשנות תמונות מסוימות של דפים ספציפיים. אם עיצוב האלבום שלך מחזיק מדיניות תיקונים במסגרת "שירות תיקונים", אז ניתן לבקש תיקונים ספציפיים במידת הצורך. המקרים הבאים * אינם * מהווים "תיקון" (גם בשירות תיקונים ללא הגבלה): עיצוב מחדש של כמות גדולה של דפים, בקשות מעורפלות (שאינם ספציפיות) לשנות את העיצוב, הוספת תמונות שלא נבחרו לאלבום לאחר העיצוב, בקשה להסרת תמונות שנבחרו לאלבום (אפילו תמונות דומות), בקשה להעביר תמונות מדף לדף והלקוח לא חילק את כל הקבצים לתיקיות לפני העיצוב, או שינוי של המידות של דפי האלבום. אם יש בקשות להסרת דפים מהעיצוב המקורי, אנו עדיין גובים עבור דפים אלה בתשלום הסופי. אנו שומרים את הזכות לסרב לבצע שינויים באלבום מכל סיבה שהיא. במידה וכבר בוצעו תיקונים שלא במסגרת השירות, תחוייבו רק על תיקונים אלו. אחרת, לא תחוייבו ולא ישוחרר קבצי העיצוב באיכות דפוס.

8.3 הוספת תמונות לאחר העיצוב כרוך בתשלום. ניתן לצפות בתוספות מחירי עיצוב שלא כלולים בשירות התיקונים כאן.

8.4 שירות טלפוני ינתן רק למזמין האלבום. לא ינתן שירות טלפוני או מפגש אישי לזוגות או משפחות שהם לקוחות של מזמין האלבום. שירות לאלו יתנן דרך אימייל ו/או הודעות כתובת.

9. שליחת אלבום לדפוס:

9.1. לאחר אישור האלבום, ישלח אליכם הקבצים באיכות דפוס דרך שרת או אתר לשליחת קבצים גדולים או כל דרך אחרת לבחירתכם.

9.2. שליחת הגרפיקה המוגמרת לדפוס אינה חלק מהשירות, באפשרותינו לשלוח את הקבצים לדפוס אך פעולה זו אינה תחת תחום אחריותינו. לא נהיה אחראים במידה ונשלחו קבצים לא נכונים לדפוס.

9.3. במידה ושלחנו בעבורכם קבצים לדפוס, אנו מצרפים לדפוס את ההערה הבא:

"נא לא להתייחס לפרטי האלבום שרשמתי כאן. נא ליצור קשר עם הצלם לגבי פרטי ההזמנה. תודה."

 10. תשלום / תמורה בעבור עבודות עיצוב:

10.1. כל לקוח יבחר את הדרך הנוחה לו לתשלום, אם בהעברה בנקאית, מזומן, או בצ'ק.

10.2. כל לקוח חייב לבחור בתוכנית לתשלום. ניתן לשלם בראשון לכל חודש או אחת לשבועיים.

10.3 התשלום יהיה בעבור כל העבודות שהסתיימו הגרפיקה הראשונה, אפילו כשיש צורך בשינויים או שעדיין לא אושר לדפוס.

10.4. חשבונית מס/קבלה תצא ללקוח רק לאחר קבלת התשלום ובמקרה של צ'ק, לאחר פדיון הצ'ק. ניתן לקבל חשבונית עסקה מרוכזת מספר ימים לפני תאריך התשלום.

10.5 כל לקוח ישלם לפי התוכנית שבחר לעצמו. איחור בתשלום מעל 30 יום ישא בעמלות גביה ואיחור.

10.6 איחור בתשלום יכול לגרום לעיקוב עבודות אחרות כולל תיקונים של אלבומים אחרים.

10.7 החיוב בעבור דף הוא חל גם במקרה שהדף הוא קטן יותר (כגון כריכה) וגם במקרה שיש רק תמונה אחת על הדף.

11. כללי:

11.1. כלל המחירים המפורסמים ו/או נשלחים אליכם מטעם החברה הינם ללא מע"מ, למעט מקרים בהם נרשם במפורש כי המחיר כולל מע"מ.

11.2. כל ההוראות לעיל מופנות לגברים ולנשים כאחד וכן לתאגידים וכל אישיות משפטית אחרת ונכתבו בלשון זכר לשם הנוחיות בלבד.

11.3. אנו שומרים לעצמינו את הזכות לעדכן תנאים אלו בכל עת וללא הודעה מוקדמת ללקוחות. עליכם האחריות לבקר באתר מפעם לפעם ולעיין בתנאים ולבדוק האם חלו שינויים ו/או עדכונים. אם השתמשתם בשירותים שלנו לאחר עדכון התנאים האחרון המופיע באתר, יחולו התנאים על השירותים הניתנים לכם לפי התנאים מהעודכנים.